在临澧县合口镇，志愿者刘玲积极探索“电商助农”与“公益助残”相结合的服务模式，被当地群众亲切地称为“电商红娘”和“特殊群体守护者”。十年间，她用实干与坚守，赢得了群众发自内心的认可，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

刘玲的公益初心源于2016年的春天，当时因销路不畅，临澧县一位农户的农产品面临滞销，刘玲路过时看见了这位农户蹲在田埂上无助落泪，这个场景深深触动了她。

从那一刻开始，刘玲深入田间地头，几年间，她开了600多场直播帮助200多户农户摆脱滞销困境，70多个家庭实现年均增收8000元。2024年，刘玲打造的“临澧小灯笼”辣椒品牌通过标准化运营实现溢价超30%，与全县“数商兴农”战略形成呼应。同时，在深化助农服务方面，刘玲发起的“周一暖心行”项目在每周一准时启动，以不低于市场价的价格收购农副产品，并通过社群零利润代销，一年来，这项帮扶已为相关家庭创收约17万元。

刘玲不仅致力于助农事业，还广泛投身其他公益活动。2024年，刘玲自筹资金100多万元，在合口镇建成2300平方米的康复服务中心，引入“芳香疗愈+绿植培育+特色养殖”模式，为了找到适合精神障碍群体的工作方式，她选定操作安静、进度灵活的古法制香作为核心培训项目，邀请非遗传承人现场教学。目前，可长期参与手工香料制作的达十多人，平均每月增收1300元以上。

据了解，该中心生产的线香、盘香、车挂、手串等纯天然手工香料制品已销至养老院、酒店及高端会所等场所，上线销售半年来，销售额突破了80万元。此外，刘玲还牵头建立了“电商利润反哺公益”机制，从每件农产品销售额中提取1元注入公益基金，形成“助农—助学—助残” 闭环。

十年扎根乡土的公益实践，让刘玲更加坚定了对志愿服务的初心，她也用行动证明，只要心系群众、坚守初心，平凡岗位也能为社会发展注入温暖力量。