临澧：职工医保退休“一件事”联办 开启便民服务新速度

段婕隽  谭旅程

近日，临澧县的文先生在常德市人力资源社会保障局顺利办完退休手续后，手机“叮”地收到一条短信，提示其医保退休业务已办结。起初，文先生满心疑惑，半信半疑之间，他专门赶到临澧县医保窗口核实情况。当工作人员确认办理确实已完成时，文先生惊喜得连连感叹。

【居民 文国胜：没想到现在办医保退休这么快，这么简单，手机上就能收到短信，非常方便。】

文先生的这份惊喜，源于临澧县自今年5月起大力推行的职工医保退休“一件事”联办制度。在过去的办事流程中，退休人员办理医保退休业务可谓“关卡重重”。改革前，退休人员需携带多份材料前往医保窗口，整个流程下来，不仅耗时费力，通常还需要等待5个工作日才能办结，给退休人员带来了极大的不便。而如今，随着“一件事”联办制度的实施，流程得到了彻底优化。退休人员只需在人社部门完成退休手续这一关键步骤，相关信息便会如同插上了翅膀，自动同步至医保系统，医保工作人员在后台即可迅速对信息进行审核，完成审批工作。

【临澧县医保中心工作人员 王辉芳：一件事联动，人社局把所有的信息传送到我们医保后台，我们后台通过审核，所有信息无误，我们就一键通过，退休手续就完成了。】

整个医保退休办理环节实现了“零等待”，退休人员无需再像过去那样往返奔波于医保窗口，也无需提交任何额外材料，全程“不见面”就能轻松办结业务，真正享受到了便捷高效的政务服务。

这一显著变化，是临澧县近年来持续深化“放管服”改革、大力推进信息化建设与政务服务深度融合的生动体现。在医保领域，临澧县已经先后实现了异地住院联网结算、“医保码”全流程就医等一系列便民措施，让参保群众感受到了实实在在的便利让群众办事从“多头跑、来回跑”转变为“一次办、网上办”，从“耗时长、流程繁”转变为“零等待、即时办”，真正做到了以群众需求为导向，以改革创新为动力，为群众提供了更加优质、高效、贴心的政务服务，也为全县政务服务水平的整体提升树立了新的标杆。

【临澧县医保中心 副主任 祝凌琼：通过高效办成一件事、退休联办一件事、新生儿出生一件事等，后续我们医保（中心）将聚焦门诊慢特病申报、双通道药品申报等等一系列的高频事项进行平台联办，争取让数据多跑路，群众少跑路。】