近日，秋季新生入学线上报名工作全面启动，全程电子化的报名流程，让不少不会操作智能手机的老年监护人犯了难。针对辖区留守儿童、老年家庭的实际困境，安福街道总庙社区主动靠前、贴心服务，组织工作人员上门代办入学报名业务，用暖心举措为民办实事、解民忧。

辖区70多岁的裴爷爷，近期正为孙子的入学报名事宜焦急不已。裴爷爷的孙子今年即将入读丁玲初中。由于孩子父母常年在外务工，日常由年迈的爷爷奶奶照料。不熟悉智能手机操作，面对繁琐的线上填报、证件上传等流程无从下手，眼看报名截止日期临近，入学手续却迟迟无法办理，一家人忧心忡忡。

社区工作人员日常走访了解到这一情况后，第一时间上门为老人提供一对一代办服务。现场，工作人员仔细核对户口本、学生学籍等各类相关资料，严谨细致地完成信息填报、证件上传、表单提交等全套线上报名流程，每一步操作都认真核对、细致检查，杜绝信息错漏，全力保障报名工作顺利完成。

“现在办事都靠手机，我们老年人根本不会弄，孩子上学是头等大事，我们天天都在担心。”看着工作人员忙碌的身影，裴爷爷坦言内心的焦虑。工作人员耐心安抚道：“裴爷爷您放心，我们会把所有手续办理妥当，绝对不会耽误孩子入学，后续有任何不会办的业务，随时可以联系社区。”

高效贴心的服务让报名流程一键办结，工作人员当场展示报名成功页面，彻底打消了老人的顾虑。难题顺利解决，裴爷爷连连道谢：“多亏了你们上门帮忙，帮我们解决了大麻烦，实在太贴心了！”

一直以来，总庙社区始终把居民急难愁盼放在心上，聚焦留守儿童、独居老人等特殊群体，常态化开展上门代办、便民帮扶等志愿服务，精准破解老年人“不会用、不敢用”智能设备的痛点问题。足不出户办成事的暖心服务，既高效解决了居民的燃眉之急，也拉近了社区与群众的距离，用细微服务传递出社区温度。