“亲，给个好评呦~”好评和差评并不新鲜，大家每次网上购物都离不开它，可当“好差评”制度遇上政务服务，又能擦出什么样的火花？

为持续深化“放管服”改革，优化政务服务体验，畅通群众监督渠道，近日，临澧县政务服务中心全面上线政务服务评价二维码，办事企业和群众只需手机“扫一扫”，就能对办事体验进行满意度评价，以“指尖评议”推动政务服务质效再升级，让政务服务更有温度、更具效能。

此次上线的政务服务评价二维码，已张贴在县政务中心各办事窗口醒目位置。群众在窗口办理完业务后，窗口工作人员将主动引导扫码评价，操作流程便捷——打开微信应用，扫描对应二维码，即可进入评价页面，根据“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“很不满意”五个评价等级，对服务态度、办事效率、业务熟练度、一次性告知落实情况等维度进行客观评分，并留言提出具体建议，真正实现“服务好不好，群众说了算”。

“现在提个意见扫个码就能反馈，既方便又直接。”刚办完不动产登记业务的张先生扫描二维码完成评价后说道。

为确保评价机制落地见效、发挥实效，县政务中心建立了“扫码评价—数据归集—核实整改—反馈回访”全流程闭环管理机制。安排专人每日汇总梳理评价数据，对群众提出的好评及时总结推广，作为窗口工作人员评优评先的重要参考；对“不满意”“很不满意”评价，第一时间启动核查程序，明确整改责任、限定整改时限，督促相关窗口立行立改，并通过电话、短信等方式向评价人反馈整改结果，做到“差评件件有回应、事事有落实”，真正让群众的每一条意见都成为提升服务的“动力源”。

县政务中心负责人表示，二维码评价是畅通群众监督、提升服务的重要举措，下一步将以此次评价机制运行为契机，持续优化服务流程、细化服务举措，常态化开展评价数据分析研判，针对性解决群众反映的堵点、难点问题，不断提升政务服务的精准度和群众满意度，为临澧县高质量发展营造更优的政务环境。

“走进临澧，服务有礼；创业临澧，决不负你。”在此，诚挚邀请广大群众“码”上来评，反馈真实体验与建议，携手共建优质政务服务环境。