1月6日，临澧县政务服务中心组织召开2026年度首次窗口工作座谈会。数据局班子成员、中心主任、各窗口负责人及业务骨干齐聚一堂，面对面总结2025年服务成效，共话2026年发展蓝图。会议聚焦大厅管理优化、作风能力提升、“高效办成一件事”深化、“一网通办”赋能等议题，展开了一场既有实践深度、又具民生温度的思想碰撞。

鼓点铿锵：回望2025，服务在改革中淬炼成钢

“从‘多头跑’到‘一窗办’，从‘纸质堆’到‘数据流’，改革步伐越走越快，服务标准越拧越紧。”市场监管局窗口负责人张敏开门见山。随着“一网通办”系统贯通、“高效办成一件事”改革落地，越来越多事项实现“秒批秒办”“不见面审批”，纸质材料明显减少，群众等候时间大幅压缩。人社窗口黎杰分享了为异地老人“视频连线”办理社保认证的案例：“技术连通了千里之遥，但传递温暖的始终是人的服务。”与会者一致认为，2025年，是流程持续精简、时限不断压缩的“加压之年”，也是主动服务、体验优化的“升温之年”，政务服务的精准与效能，在全面深化改革中淬炼成钢。

弦音激越：聆听民声，期盼在共鸣中校准靶心

会议虽未直接邀请群众代表到场，但服务对象的真实声音和反馈表达始终是座谈的重要参照。

“以前办事像‘闯关卡’，现在感觉像‘用导航’，清晰又顺畅。”办理不动产抵押的张先生如此感慨。

“‘高效办成一件事’专窗就像有个‘服务管家’，全程引导，省心又暖心。”从事餐饮经营的陈女士对专区服务连连称赞。

这些来自办事一线的社情民意，既有对“便捷、高效、暖心”服务的肯定，也寄托着对政策更透明、操作更简单、服务更细致的期待。群众口碑，成为政务人校准服务靶心的“第一坐标”。

弓满待发：展望2026，征程在谋划中聚力启航

面向新年，如何拉满弓、射准箭？县不动产登记中心主任赵鹏代表一线管理团队，勾勒出三大发力方向：一是深化数据赋能，在“通”字上绷紧弦。推动跨部门数据共享与业务协同，拓展“无感智办”，让“数据跑”全面替代“群众跑”。二是坚持体验为王，在“优”字上铆足劲。全面升级“一窗受理”，推广“陪伴式”服务；加强全科型“政务工匠”培养，打造一支“问不倒、难不住”的服务队伍。三是推动机制创新，在“效”字上擂重鼓。完善以“好差评”为核心的激励体系，创新“潮汐窗口”“兜底服务”等柔性机制，精准破解办事堵点，全面提升运行质效。

县数据局分管负责人表示，新年大幕已经拉开，奋进鼓点已经敲响。全体政务人必须以“时不我待”的紧迫感和“全力以赴”的执行力，将今日之谋划转化为明日之行动，将群众之期盼转化为服务之标杆，在持续深化“放管服”改革的道路上，不断奏响便民利企、助推发展的昂扬乐章。