“你好，我公司有一笔矿产资源专项收入急需缴纳，在湖南省电子税务局线上操作的时候系统提示报错了，现在无法缴纳费款，今天是缴纳最后期限...”4月10日17时19分，在下班前夕，一阵急促的电话铃声打破了下班前的宁静。

据了解，来电人是湖南鑫众钙业股份有限公司法人张运铜，该公司之所以紧急来电，是由于该公司的这笔矿产资源专项收入费款为1800万，若逾期次日缴纳将产生3.6万元违约金。

税务工作人员加班处理问题排查

接到该电话后，临澧县税务局工作人员立即展开核查，并组织社会保险费和非税收入股干部及办税服务厅干部对系统报错原因开展联合排查。在确认问题后，税务工作人员立即提起后台运维并向常德市税务局报告该特殊情况，申请市局加急向省局上报，务必确保该企业按时缴纳该笔费款。

收到运维申请之后，市局及省局当即作出决定，协调相关干部即刻赶往办公地点进行问题上报及处理。当日22时22分，历时近6个小时，在省、市、县三级税务部门工作人员加急处理下，湖南鑫众钙业股份有限公司成功缴纳了该笔矿产资源专项收入，避免了大额违约金的产生。

“真是太感谢你们了！”当天晚上，在收到缴费成功的反馈后，张运铜专程致电向税务工作人员表示感谢：“从我们企业提出问题到省市县三级税务部门联动解决问题，仅仅用了数个小时，税务部门的极高的办税效率和优质的办税服务实在令人感动！”

及时解决企业涉税问题，帮助企业健康成长，是税务部门持续提升办税效能的重要目标之一。临澧税务部门负责人表示，下一步，将持续巩固问题解决成果，强化疑难问题前置化解能力，以更高效率，更优服务，更强队伍助力税收营商环境持续优化，为临澧地方经济发展贡献更大力量。